Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.
Conservar todos sus accesorios, manuales y componentes originales.
Mantener el packaging original completo, en las mismas condiciones en que fue entregado.
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Indicar el número de pedido y motivo de la devolución.
Enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas.
Si el producto no cumple con los requisitos, la devolución podrá ser rechazada.
En caso de aprobación:
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación dependerá del método de pago y la entidad financiera.
Los costos de envío asociados a la devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Hayan sido usados, dañados o alterados.
No cuenten con su packaging original.
Estén incompletos.
Para cualquier consulta adicional, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
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